Integridade também se constrói com a participação de todos
O Grupo GLOBALSERVICE acredita que ética, respeito, responsabilidade e transparência são fundamentais para construir relações de confiança com colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e com toda a sociedade.
Por isso, disponibilizamos o Canal Ético GLOBALSERVICE, um meio de comunicação destinado ao recebimento de denúncias, relatos éticos e questões relacionadas à integridade corporativa.
O canal existe para que situações que necessitem de conhecimento, análise ou providências por parte da organização possam ser comunicadas aos setores responsáveis.
Quando utilizar o Canal Ético?
O Canal Ético pode ser utilizado sempre que houver necessidade de comunicar uma situação relacionada à ética, à integridade corporativa ou ao cumprimento das normas e procedimentos da organização.
Ao identificar ou tomar conhecimento de uma situação que considere inadequada ou que necessite de avaliação, utilize um dos canais disponibilizados pelo Grupo GLOBALSERVICE.
Não deixe de comunicar uma situação que precisa ser conhecida e analisada.
Sigilo e confidencialidade
As informações comunicadas por meio dos canais disponibilizados pelo Grupo GLOBALSERVICE são tratadas com sigilo e confidencialidade, conforme estabelecido no Plano de Comunicação da organização.
Esses princípios são fundamentais para proporcionar um meio adequado para o registro e tratamento das manifestações recebidas.
Como acessar o Canal Ético?
O Grupo GLOBALSERVICE disponibiliza diferentes meios para o registro e encaminhamento de manifestações:
Canal Ético
WhatsApp: (92) 98465-3989
Telefone: (92) 2127-1920 — Ramal 1920
Setor de Compliance
Telefone: (92) 98406-0413
E-mail: compliance@aguiarsolutions.com.br
O Setor de Compliance é responsável pelo monitoramento da conformidade regulatória, pela apuração e tratamento de denúncias e pelas políticas internas relacionadas à sua área de atuação.
Segurança da Informação
E-mail: sgsi@globalservice-am.com.br
O canal de Segurança da Informação é destinado às questões relacionadas à proteção de dados, incidentes cibernéticos e gestão de riscos de Tecnologia da Informação.
Canal Ético pelo site
Também é possível registrar manifestações por meio do site institucional do Grupo GLOBALSERVICE.
O ambiente disponibilizado no site permite o registro de denúncias, críticas e elogios, além do acompanhamento de processos já registrados.
Acesse:
https://www.globalservice-am.com.br/denúncia
Acompanhe sua denúncia
O site institucional também permite acompanhar o andamento das denúncias já registradas.
Ao realizar um registro, guarde as informações fornecidas pelo sistema para que seja possível consultar posteriormente o andamento do processo.
Outros canais também estão disponíveis
O Plano de Comunicação do Grupo GLOBALSERVICE estabelece alternativas para garantir a continuidade da comunicação caso algum dos canais principais esteja indisponível.
O colaborador pode utilizar qualquer um dos canais disponíveis a qualquer momento, independentemente da ordem de prioridade apresentada no plano.
Entre as alternativas estão o Canal Ético, Setor de Compliance, Segurança da Informação, Intranet Corporativa e Site Institucional.
Em situações de emergência
Em situações de emergência, a orientação estabelecida no Plano de Comunicação é acionar imediatamente o supervisor direto e o Canal Ético.
Por que comunicar é importante?
Um ambiente baseado em integridade depende da participação das pessoas.
Quando uma situação é comunicada, a organização tem a oportunidade de conhecer os fatos, avaliar as informações apresentadas e encaminhar o caso aos responsáveis pelo seu tratamento.
Comunicar também contribui para fortalecer uma cultura organizacional baseada em ética, respeito, responsabilidade e transparência.
Sua voz faz parte da nossa cultura de integridade
O Grupo GLOBALSERVICE incentiva a utilização responsável dos seus canais de comunicação.
Se existe uma situação que precisa ser comunicada, utilize o Canal Ético GLOBALSERVICE.
Ética se pratica.
Integridade se constrói.
Confiança se conquista.
GRUPO GLOBALSERVICE
Pessoas. Patrimônios. Operações. Sempre protegidos.